よくあるご質問
A.コチラからご確認下さい。
代引以外の決済は全てご入金確認後の発送となります。
Q.クレジット決済手続きを完了するには？
A.お支払い方法でクロネコwebコレクトを選択された場合、必ずご注文完了画面の「お支払い手続きへ」からクレジット決済手続きのページに進み、決済を完了していただきますようお願い致します。 ※商品の発送は決済確認後となります。
Q.送料はかかりますか？
A.コチラのページに商品代金以外に必要な料金を掲載しております。
1回のお買い物における商品代金の合計が54,000円(税込)以上の場合は無料となります。
Q.商品が届かないのですが？
A.代引きを選択された方→恐れいりますが、注文番号、注文内容をご用意のうえ、
TEL：088-884-1170、もしくは
FAX：088-882-6048、
メール：enfant@enfant-un-reve.co.jpにてお問い合わせ下さい。
銀行振込、クロネコwebコレクトを選択された方→ご入金確認後の発送となります。恐れいりますが、お支払い完了となっているかご確認下さい。
Q.ラッピングはできますか？
A.はい。ご注文フォームにて選択ができます（無料）。
包装紙はピンク地に白の水玉模様です。画像はコチラ
Q.「のし」はつけられますか？
A.ご希望に応じて、のし紙をおかけいたします（無料）。
・のしの種類（紅白蝶結び・蝶結び結びきり・蝶結び・結びきり）
・表書き
・名入れ
商品をカートに入れる際に表示されるフォームよりご入力ください。（漢字、カタカナ）
Q.注文後の確認メール等、アンファンからのメールが届かないのですが？
A.お客様の設定によっては迷惑メールとして処理され、受信できない場合や迷惑メールに分類されている場合がございます。
また、ドメイン指定受信/拒否の設定を行っている場合は弊社ドメイン(@enfant-un-reve.co.jp)を許可設定いただくようお願いします。
Q.納品書や請求書は同梱されて届かないのでしょうか？
A.発送した商品には納品書・請求書・領収書は同梱しておりません。
それぞれ必要な場合はお手数ですが、別途手配となりますので注文と合わせてお申し付け下さい。
