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よくあるご質問

Q.支払方法はどんな方法がありますか?
A.コチラからご確認下さい。
代引以外の決済は全てご入金確認後の発送となります。

Q.クレジット決済手続きを完了するには?
A.お支払い方法でクロネコwebコレクトを選択された場合、必ずご注文完了画面の「お支払い手続きへ」からクレジット決済手続きのページに進み、決済を完了していただきますようお願い致します。
※商品の発送は決済確認後となります。

Q.送料はかかりますか?
A.コチラのページに商品代金以外に必要な料金を掲載しております。

Q.商品が届かないのですが?
A.代引きを選択された方→恐れいりますが、注文番号、注文内容をご用意のうえ、
TEL:03-5532-7437、もしくは
FAX:03-5532-7438、
メール:enfant@enfant-un-reve.co.jpにてお問い合わせ下さい。
銀行振込、クロネコwebコレクトを選択された方→ご入金確認後の発送となります。恐れいりますが、お支払い完了となっているかご確認下さい。

Q.ラッピングはできますか?
A.はい。ご注文フォームにて選択ができます(無料)。
包装紙はピンク地に白の水玉模様です。画像はコチラ

Q.「のし」はつけられますか?
A.ご希望に応じて、のし紙をおかけいたします(無料)。
・のしの種類(蝶結び・七本結びきり)
・表書き
・名入れ
ご注文フォームよりご入力ください。(漢字、カタカナ)

Q.注文後の確認メール等、アンファンからのメールが届かないのですが?
A.お客様の設定によっては迷惑メールとして処理され、受信できない場合や迷惑メールに分類されている場合がございます。
また、ドメイン指定受信/拒否の設定を行っている場合は弊社ドメイン(@enfant-un-reve.co.jp)を許可設定いただくようお願いします。